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Política de Privacidad de Lumina

Última actualización: 22 de Junio de 2026

La empresa Lumina (en adelante, “la Empresa”, “Lumina”, “nosotros” o “nuestro”) se compromete a respetar y proteger la privacidad de sus usuarios y clientes. Sabemos que la confidencialidad de la información personal es una preocupación importante, y tratamos sus datos con responsabilidad, transparencia y bajo el estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina.

Esta política describe la información que recopilamos a través de nuestros sitios web, incluyendo www.luminaweb.com.ar, store.luminaweb.com.ar y otras plataformas digitales oficiales vinculadas a Lumina (en adelante, el “Sitio”), así como en el uso de nuestros productos y servicios (en adelante, los “Servicios”). Esta Política de Privacidad forma parte de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Al utilizar el Sitio, los Servicios o proporcionarnos su información personal, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los mismos, por favor no utilice el Sitio ni los Servicios.


1. Recopilación de información personal

Podemos recopilar información personal cuando usted crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a nuestras comunicaciones, o participa en promociones. Dicha información puede incluir:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección postal y código postal.
  • Número de teléfono.
  • Información de facturación o de pago (procesada de forma segura por las pasarelas de pago habilitadas).
  • Datos de envío y preferencias de compra.

Además, recopilamos información técnica de su navegación (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo) de forma puramente estadística para mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia del usuario en el Sitio.


2. Uso de la información personal

La Empresa utilizará la información recopilada para los siguientes fines:

  • Gestionar compras, pagos, envíos y solicitudes de servicio técnico.
  • Brindar soporte y atención al cliente.
  • Personalizar la experiencia en el Sitio.
  • Enviar notificaciones, novedades o promociones sobre productos Lumina (solo si usted dio su consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias de facturación.

Usted puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el enlace de "Desuscripción" incluido en cada correo o escribiéndonos a [email protected].


3. Compartir información con terceros

Lumina no vende, alquila ni comercializa su información personal. Compartimos sus datos únicamente con:

  • Proveedores de servicios: Terceros indispensables para operar la tienda (servicios de hosting, empresas de envíos como OCA o Correo Argentino, pasarelas de pago y software de facturación).
  • Autoridades públicas: Cuando sea estrictamente requerido por ley o mandatos judiciales.

En todos los casos, exigimos a estos proveedores externos que mantengan los niveles de confidencialidad y seguridad técnica exigidos por la legislación vigente.


4. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y físicas de seguridad razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados o pérdidas. Los datos sensibles de pago son encriptados mediante tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) provista por la plataforma de Tiendanube y las pasarelas de pago homologadas.


5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro Sitio utiliza cookies para recordar sus preferencias de navegación, analizar estadísticas de tráfico y ofrecer anuncios de su interés. Usted puede configurar o desactivar las cookies desde las opciones de su navegador de internet, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de ciertas herramientas del carrito de compras.


6. Enlaces a sitios externos

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Lumina no es responsable de las prácticas de privacidad ni de los contenidos de dichas páginas externas, por lo que recomendamos leer sus políticas individuales.


7. Derechos del usuario (Acceso, Rectificación y Supresión)

Conforme a la Ley N° 25.326, el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses. Asimismo, podrá solicitar la rectificación o la eliminación total de sus registros.

Data deletion / Supresión de Datos: To delete your data from Lumina, please send an email to [email protected] with the subject “Delete My Data” or “Protección de Datos”.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.


8. Conservación de la información

Conservaremos su información personal mientras su cuenta de cliente esté activa o mientras sea legalmente necesario para cumplir con fines fiscales, comerciales o de auditoría interna de la empresa.


9. Cambios en esta política

Lumina se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante un aviso en la web principal o enviado de forma directa a su casilla de correo electrónico registrada.


10. Contacto

Si tiene dudas, reclamos o comentarios sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestros canales directos de atención:

📬 Correo electrónico: [email protected]
📍 Dirección postal corporativa: Azcuénaga 715, Barrio Balvanera, Capital Federal (C1029), Argentina.

11. Defensa al consumidor

Para mayor información sobre los terminos, puede ingresar a la siguiente web: Secretaría de Coordinación Técnica