¿Acabas de recibir tu Lumina pero no estás conforme? ¡No te preocupes! Podés solicitar un cambio o devolución de forma simple.
Revisá el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Tu nombre, firma y DNI serán muestra de conformidad. Con esto protegés tu garantía, ya que no se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme.
Comunicate vía email a [email protected] enviando:
Vas a recibir un correo nuestro coordinando el procedimiento. Recordá que el producto debe encontrarse en condiciones óptimas, en su empaque original y sin signos de mal uso (caso contrario, la empresa podrá rechazarlo).
• Agujas.
• Accesorios de costura.
• Repuestos que presenten signos de mal uso.
¡Los gastos de devolución son GRATUITOS en todo el país durante los primeros siete (7) días corridos desde que recibiste tu máquina! En estos casos de devolución dentro del plazo legal, los costos de logística quedan a cargo de Lumina. Podés gestionarlo en nuestro local de Azcuénaga 715 (CABA) o mediante la etiqueta de retiro que te proporcionaremos.
El reembolso se procesa automáticamente en cuanto recibimos el producto de vuelta. Con la etiqueta de devolución prepagada que te daremos vas a poder seguir el estado del envío en tiempo real.
¿El importe de tu reembolso es incorrecto o tenés otra duda?
Escribinos inmediatamente a [email protected] para que lo solucionemos juntos.
